美容外科医を目指した理由をお聞かせください。

則本先生　医師になったのは親の勧めが一番大きかったですね。私自身は美容関係の仕事に興味があって、親の勧めと自分の希望の両方を合わせると美容外科の医師が最適かと思いました。研修医時代はまだ美容外科がメジャーではなかった時代で、保険診療の先生から見ると「美容は医師ではない」という雰囲気がありました。ですから、自分の中でも気持ちがぶれる時期もありながらも、病気の人を正常化することより健康な人をより美しくすることの方が、自分のやりたいことと合致すると感じましたので、自分の軸をぶらさずにいようと決めました。

酒井先生　私はもともと医師には興味がなく、管理栄養士として2年ほど働いていたんです。生活習慣病の方に栄養のアドバイスをするなど、仕事内容は好きだったのですが、栄養士としてはできることに限界があります。病気のことを詳しく知ろうと医学を学ぶうちにおもしろくなり、「医師になろう」と思いつきました。当初は糖尿病内科に進み、栄養学と関わる仕事をするつもりでしたが、患者さんの中には「このままでいい」と思っている方が意外と多く、そんな方に動機付けすることは大変でした。それならば自ら変わろうとしている患者さんを応援する方が向いていると感じたこと、美容が好きだったことで美容医療へ進むことを決めました。

実際に美容医療に携わり、ギャップを感じたことはありますか？

酒井先生　ギャップはいい意味で大きかったです。イメージとして「美容はチャラチャラしていて、楽をしようとする医師が多いのでは?」 と思っていたのですが、最初に入った湘南美容外科が良かったのか、皆さん志が高くて美容医療を学問として真剣に向き合っていていました。一つの症例をとっても症例検討をきちんと行い、常に勉強して学術的に行っていて、皮膚科に関してもしっかりとしたエビデンスを持ってやっていることに刺激を受けました。

則本先生　自分も最初に湘南美容クリニックに入ったのですが、入職する2,3年前くらいから、教育体制を整えて若い医師を育てようとする方向に舵を切っていたようで、すでに教育体制がきちんと整っていて、大変働きやすかったですね。また医師全員が医療として向き合って、一つの症状を皆で検討するなど、すごく真面目な環境なのだと驚きました。

開業を決めたのはどうしてですか？

則本先生　タイミングが大きかったですね。湘南美容外科で5年間、多くの経験をさせていただいてある程度治療が身についていく中で、自分なりの思いや、少し物足りなさを感じ始めていた時期に酒井先生といろいろ話をして一緒に開業することにしました。酒井先生とは湘南時代からの付き合いがあり、お互いに相談しあう関係でしたので、二人で開業したらもっと楽しいことができるし、もっと可能性が広がるのかもしれないと思いました。

酒井先生　湘南美容クリニックの後は、ブランディング作りのためにと個人のクリニックに勤めていたのですが、自分なりに改善したいことが増え、思い通りにするためには開業しかないと思い地元で物件を探していた時に則本先生と話をしました。先生は尊敬する先輩でしたので、開業しないともったいないと背中を押していたら自然と共同開業に行きつきました。もちろん共同という形態は、いいことも悪いこともあります。でも一人ではできないことも可能になりますし挑戦もできます。そしてそれ以上に則本先生は自分にないものを持っていて、自分にできないオペもたくさんできますし、技術的に不安な時も相談に乗ってもらえます。湘南時代からとても仲が良く、共感し合えるところが多くて一致するビジネスパートナーとして尊敬し合えていると思っています。

開業してどんな点に苦労しましたか？

則本先生　やはりトップが二人いるとクリニックの理念に対するブレがあっては絶対にうまくいきませんので、時にはぶつかり合いながらも、たくさん話し合ってきました。開業する際や、物事を考える時には大体意見が合っていましたが、それぞれの人生ですから考え方が違う部分も、得意不得意も当然ありますので、そこはじっくりと時間をかけて共通の認識を深めていきました。

クリニックの理念や強みをお聞かせください。

酒井先生　「幸せの連鎖」という理念を持っています。患者さんを幸せにするためには、まず自分たちがハッピーでいなければいけない。スタッフが幸せで楽しく仕事ができるよう各々がやりがいを持ちながら成長してほしいと思っていますので、そのためにできることを常に考えています。当院は院長が二人いることによりリスクヘッジも行いやすく、売上も安定しています。外科がやりたい方は則本先生のもとで習得できるのも強みだし、皮膚科をはじめ何でもバランスよくやっているというところは他にないビジネスモデルではないでしょうか。また、院長が強すぎると2番手、3番手がブランディングしづらいなどもあるかもしれませんが、二人体制で分散していますのでその点もやりやすいと思います。またNEXUSとしての集客を大事にしていますので、自分で新規の集客ができない先生であっても活躍していただけるような環境を模索しています。

貴院で働く医師にどんなことを伝えていますか？

酒井先生　クリニックとして目指していることは外見を美しくするだけでなく、来るだけで中身から癒されて心からキレイになれるという空間です。そのため、高級スパの接客をするようにと伝えています。美容クリニックは敷居が高いかもしれませんが、おしゃれして行きたくなるような場所にしたいので、常々スタッフ自身もキレイであるべきだし、思いやりの気持ちや心遣いも大切にしてほしいと思っています。

クリニックとしての今後の目標や展望がございましたら教えてください。

酒井先生　目標としてはNEXUSブランディングを高めていくことです。「NEXUSに行ったらキレイになれる」というイメージづけをしたいですね。また、リスクヘッジの意味でも外科と皮膚科とEC事業など幅広くやっていきたいです。ようやく役職制度や人事評価制度、バックオフィスの制度が整ってきました。とくにバックオフィスの制度は個人クリニックとしては、かなりきちんとしています。キャンペーンなど闇雲に行うのではなく、理念があって計画があって戦略をたて、その戦略に沿って行い、結果の分析まで行っています。SNSの発信一つにしても分析して、その月に何人の人が誰のインスタ見て来院したかまでフィードバックしますので、そういった面でもやりがいにつながると思います。また、今後はスタッフに対して、学びの場をよりたくさん提供できるように注力していきたいです。

SNSの向き合い方について教えてください。

則本先生　美容を目指されている先生の多くが、形成外科の専門医を取ってから美容に行った方がいいのか、いきなり美容に行った方がいいのかと悩むと思うのですが、今の美容外科は戦国時代で乱世だと思っています。どんなに技術があって専門を持っていたとしても、技術という一つのスキルだけでは患者さんが来ないので自分が思う治療はできません。やはり発信を含めた二つのスキルを合わせたときに初めて爆発的な集客や人気の医師になれると思いますのでSNSとの付き合い方はとっても重要です。SNSでは、単純にキレイ、かっこいいだけではなく、悩みのパターンごとに解消方法を提示して、共感してもらった人に来てもらう。さらに来てもらったらそこで満足していただける技術を提供する。悩みを引き出し、共感し満足してもらってファンにつなげるというのがとても重要だと思っています。

今後美容へのキャリアを目指す医師にメッセージお願いします

則本先生　生ぬるい世界ではないので、広告をバンバン打つ大手と競うためには、SNSをうまく活用しながらやっていくしかありません。その中で自分の信念を伝えることで、ダイレクトにお客さんに伝わると思います。SNSではいかに自分のこだわりを美しく表現するかということが重要ですので、論文を書いたりしなくてもいい分、SNSに時間をかけることも必要だと思います。

酒井先生　情報発信を楽しんでほしいと思います。SNSに抵抗がある方もいると思いますけど、自分の知識や考え方とか経験とかがみんなの日々に活かされていると思うと、やりがいにつながりますし、情報発信を楽しみながら行うことでついてきてくれるファンは必ずいます。やはり医師である以上、保険診療同様、学びや成長に貪欲になることは変わりませんので、貪欲にやっている部分と情報発信を楽しむことをバランスよくやっていけばきっと道は開けていくのではないでしょうか。