LULA美容クリニック院長インタビュー（これから美容医療に挑戦するドクターへ）-【美容医局】美容外科・美容皮膚科の医師求人専門・転職紹介実績№１

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THE INTERVIEW
LULA美容クリニック武内大院長

Introduce

大手美容クリニックで院長を経験され、2019年7月にルラ美容クリニックを開業。
“Passion for the Best”(常に最高への情熱を)を胸に、『お客様の満足度を最大限上げる』という信念を持った若き院長の、これまでのキャリアと今後についてお話を伺いました。

これまでのご経験・美容に進んだ経緯について教えてください。

まず形成外科に進んだのですが、その理由は職人のような技術に憧れたからです。例えば、消火器外科の先生が行う肝臓移植の手術で、一瞬形成外科の先生が登場する場面があります。十数時間の手術の中でほんの30分程度なのですが、細い血管を繋ぐことが形成外科医の仕事です。その手技がなければ手術が成立しないので、形成外科は技術屋というか、職人だなと思い、そんな手技を身に着けたいと思いました。2年間大学病院で勤務したのですが、その間に医局の新しい試みで大手美容外科クリニックに非常勤で働く機会がありました。そこで美容に触れ、簡単な二重にする手術などで患者様がとても喜んで帰られる姿を目にしました。命を救うわけではないですが、コンプレックスを解消して人生前向きに進めるようにできることにやりがいを感じました。あと、美容はまだまだ新しい分野なのでこれからの伸びシロを考えたら面白そうだなと思いました。もちろん形成外科の先輩に対しても憧れがありましたが、医局は年功序列なので長い目で見た時に10年、20年とチャンスを待つよりは、自分の力で道を切り開いていける方がいいなと思い、飛び込んでみました。
当時業界No.1の大手美容外科クリニックに入職して、新潟、上野、横浜で院長を経験させていただき、現在のクリニックを開業しました。

大手美容クリニック在籍中に、美容外科学会で発表された経験もありますよね？

そうですね。学会発表は自分の為にも良い機会になります。
発表するためにはその分野の論文を嫌でもたくさん読まなければいけないですし、自分の頭の中で整理できなければ人に伝えることはできないですからとても勉強になります。ただ、クリニックの運営側としては学会発表に否定的な部分があったりもします。技術が流出することは企業にとって命とりになる場合もありますからね。
学会発表については全面的に賛成という感じではありませんでしたが、いまになって色々と振り返ってみると勤務医として在籍していたクリニックには感謝しかないですね。形成外科2年の経験から入職させていただいて、手術が何でもできるようにまで育てていただき、最後も気持ちよく送り出していただきました。

開業することは以前から考えていたのでしょうか？

いや～。そうでもないですね。本当はもっと長く勤務医でいようと思っていたのですが、大手美容クリニックに勤めていると企業の方針があるので、本来は必要ないのにお勧めしなければいけないメニューもあり、たくさん診療している中でこの施術は本当にお客様のためになっているのかなと疑問を抱く瞬間がありました。自分のポリシーを貫いて、そのお客様の満足の為にやっていきたいと思った時にこのままでは難しい、開業すればお客様の満足のために頑張れるのではないかと思いました。

実際に開業してみていかがでしたか？

始めはお客様に来ていただけるのか分からず不安でした。結果的にたくさんお越しいただき、手術も大手の頃はたくさんやらせていただいていた方だと思いますが、今の方が何倍も手術を行っていますので開業して正解でした。
結果論ですが、自分の場合は大手の看板がない方が良かったのかもしれません。
まだ開業して1年経っていないので成功というのは早いかも知れませんが、たくさんのお客様にお越しいただいていますし、値段の高い施術を勧める必要がなく、お客様の満足の為に治療ができるので開業して良かったです。
ただ、仮に失敗していたらとても悲惨でしたね。上手くいっていなかったらスタッフの給与も支払えないですし、お客様を笑顔にすることができないですからね。

高田馬場に開院された理由を教えてください。

ひとことで言うと自信がなかったからです。銀座はベテランの先生やイケイケな先生がたくさんいらっしゃるのでそこで開業しても失敗するなと思い、美容クリニックがあまりない地域で天下を取りたいと考えました。例えるなら、大相撲ではなくわんぱく相撲で勝負するという感じでしょうか。開業が決まったあとに大手美容クリニックが同じ地域に分院を出すことを知って、その時は号泣しそうになりました（笑）
でも蓋を開けてみたら予想に反して県外からお越しいただく方が半数以上いたので、結果的には地域はどこでも良かったのかもしれません。

美容の難しさは何でしょうか？

空気を読むことでしょうか。
お客様がこんな二重にしたいと言ってその通りに手術したとしても、幅が広すぎる、こんなはずじゃなかったと言われてしまうことがあります。お客様の希望を叶えなければいけないのですが、ただそれをやったことで本当に満足するのかなと考えていかなければいけないのが初めは難しかったです。お客様が口にするオーダー以上にその背景にある要望を汲み取る必要があり、コツをつかむまでには時間を要しました。今は経験を積んだので自然にできるようになっていると思います。
例えば初期研修修了後に内科に決めた、外科に決めたという時は、人生を賭けて、フルコミットして物凄く勉強すると思うのですが、美容に対しても同じようにフルコミットできる人が成功すると思います。私は大手美容外科に入職して5年、月4日休みでフルコミットしていました。休みの日もセミナーや学会に行っていたので自分の時間はほとんどありませんでした。でもこれは保険の診療科に進んだ医師であれば当たり前のように全力で取り組むでしょう。美容だと何となく来てそれなりにやろうという感じの人もいますがそれでは難しいと思います。

求める医師の人物像を教えてください。

スキルはあるに越したことはないですが、それよりもカルチャーフィットを大切にしています。技術は教えることができますし、このままのペースで行けば、1年の手術件数が大手にいた頃の5年分に相当するくらいになるので経験するチャンスはたくさんあると思います。人柄が良い方、お客様の為に頑張りたいと思える方に来ていただきたいです。反対にプライドが高くて怖い先生は求めていないです。

今後の展望を教えてください。

高くて良いものを提供することは当たり前だと思うのですが、リーズナブルな価格で質の高い医療を提供したいという想いがあります。開業する前は、価格が安く、たくさんドクターがいる大手チェーンクリニックがあるので自分が開業する必要はないと思っていました。でも意外と大手でも値段の安い施術を受けに行ったら結果的に高い施術をしていたなんてこともあるので、お客様に営業することなく、ストレート直球で一人ひとりに魂を込めてやるクリニックは意外と少なく、そこのポジションは空いているのではないかと思っています。広告費をかけなれば十分売上は見込めますので、リーズナブルな価格も実現します。
SNSのみで発信してお客様が来ていただけるのは今の時代ならでは手法かもしれません。
特に紹介特典などはつけていないのですが、紹介のお客様が全体の10％いるのも当院の特徴かもしれません。
当院は主婦の方や学生さんが安心して通えるクリニックを目指しています。それは長い目で見て社会にとって価値のあるクリニックになれるはずですし、社会貢献にもつながると思います。
全国にニーズがあることも知りましたので今後は全国に展開していきたいと考えています。おかげ様で予約が取れにくくなってしまったので近く2院目を開院することが決まっています。
クリニックのブランドをしっかり育てたいという想いがあるのでリーズナブルな価格で質の高い医療を提供していくというコンセプトをぶらさずに展開していきたいです。スタッフにとっても、ルラで働いていることを誇りに思ってもらえるような環境を作っていきたいです。
私はいま30歳なので、70歳までやるとしたらあと40年あります。この3年で10院まで展開できたら、あと37年で大きくできるかなと思います。ここから5年、10年は全力で駆け抜けたいと思っているので、一緒に盛り上げてくれる熱い想いを持った医師に来ていただきたいです。

Profile

武内大院長

経歴

2006年: 宮崎大学医学部医学科入学
2012年: 宮崎大学医学部医学科卒業
2012年: 焼津市立総合病院勤務
2013年: 東京大学医学部附属病院形成外科勤務
2014年: 埼玉医大総合医療センター形成外科助教
2015年: 品川美容外科千葉院主任
2016年: 品川スキンクリニック新潟院院長
2018年: 品川美容外科上野院院長
2018年: 品川美容外科横浜院院長

Clinic Information

Zu blühen → 開花する（ドイツ語）、Lächeln → 笑顔（ドイツ語）の意味を持つLULA美容クリニック。「素敵な笑顔を開花させる美容クリニック」というコンセプトに、たくさんの「お客様の笑顔を開花」させて末永く多くのお客様に通っていただけるよう、一人ひとりのお客様に向き合っているクリニックです。