美容医療を通じて人生をドラマチックに変え おもてなしの心で感動の美容医療を提供する。
美容医療を通じて人生をドラマチックに変え おもてなしの心で感動の美容医療を提供する。

Introduce

ラクル美容外科

形成外科ご出身、都内大手美容外科の院長を経てラクル美容外科を開業された山本理事長。
必要最小限でその方の望む最大の効果を得られるよう技術の向上に余念がありません。
治療に対してはもちろん、接遇サービスにも重要性を感じ、高い意識を持って取り組む姿勢が感じられました。こだわりを持ち、独自の手法で経営されています。

美容クリニックを開業した理由について教えてください。

漫画のブラックジャックが影響しています。美容に進むことは医学の道を志した頃から決めていました。彼は開業医なので、開業医を目指したというのもあります。
彼の手術を通じてその人の人生を変えてしまう劇的な場面を幾度も見て、憧れを抱きました。ブラックジャックのように法外な治療費はいただいていませんが…(笑)
美容は、ほんの少しの変化がその方の性格や気持ちまで変えてしまうので、とてもやりがいを感じます。自分が良いと考える美容クリニックを作りたかったことも開業した理由の一つです。

クリニックの特徴について教えてください。

大きな特徴は、当院にはカウンセラーがいないことです。
本来カウンセラーを置いてしっかりとクロージングをする体制を作ることはクリニックの成長を早くしますし、大きな収益が見込める要素だと思います。
しかし私はそのやり方ではなく、医師がカウンセリングを行うスタイルにして治療をするかしないか、患者様の意思決定に委ねています。
また、設備や術式が最新であることはこの分野ではとても重要ですので、できる限り最新の機器を取り揃えて、最新の治療ができる環境を整えています。
もちろん自分のスキル向上も欠かすことはありません。

カウンセリングをする上で気を付けていることはありますか。

私が元々形成外科出身で更に皮膚科を経験したということもあり、皮膚外科について最高の治療を行っている自信があります。また、両方の科目を経験したことで治療の幅が広くなっていることも強みだと思っています。
開業してから20年以上、患者様一人ひとりに合った治療の提案をし続けてきて、高い支持を頂けていることも自信になっていますし、強みだと思っています。

カウンセリングをする上で気を付けていることはありますか。

提案は最小限に、段階的な効果をお伝えして、患者様のニーズがどこにあるかというのを見極めることを大切にしています。自分の見立てが甘いとクレームになりますので難しさはありますが、同時に一番やりがいがある部分だと思います。

実際のエピソードはありますか。

とても可愛らしい顔立ちの方から目頭切開の相談があった時は正直やらなくても良いんじゃないかと思っていたのですが、患者様は大人っぽいお顔になりたかったようで、医学的に可能かどうか見極めて実際に施術をしたら綺麗系のお顔になり、患者様はとても満足されたということがありました。
大切なことは、カウンセリングを通じて患者様が求めているものをお聞きし、それに応えることが可能か、理論的な実証をきちんと行い見極めることです。

先生のポリシー、こだわりはありますか?

SNSを見て頂くと分かると思うのですが、私はかなり細かいです。
症例写真は数ミリのズレも気になるので直します。載せる写真1つとっても、雑にやりたくないので真夜中までかかっても丁寧に投稿しています。
クリニックのHPも私がディレクションしているので、自ら制作のスタッフとのやり取りをしています。
手技については、私自身はリフトアップや目周り、鼻の手術が得意にしています。
自身の技術を磨くことに貪欲になることは、この仕事をしている上でとても大切なことだと思います。

お忙しい中で原動力は何でしょうか。

単純ですが、ブラックジャックになりたかったので、その目標に向かって精一杯やってきたという感じです。
手術中は自分がブラックジャックになったつもりで自信と責任を持ってやっていますね。もちろんブラックジャックにはなれていないですが、それに近い仕事はできているかなという想いはあります。
一緒に働く職員の存在も原動力になっています。慣れたオペナースが、一緒にオペに入ってくれていると、『今日はこのナースがいるから大丈夫だ』と自信を持つことができます。受付スタッフも私の意図を汲み取って動いてくれています。スタッフ達は私のことを良く理解してくれていて本当に助けられています。長く働いてくれているスタッフが多いです。感謝の気持ちでいっぱいですね。

どんな医師が向いていますか。

患者様とコミュニケーションをしっかり取れる方は向いていると思います。
自費診療は全額負担ということもあり、中にはお金を払っているのだから何を言ってもいいだろうという方もいらっしゃいます。そのような方であってもコミュニケーションがしっかり取ることで患者様に満足していただける治療へと導くことができます。
また、患者様の中には普段から一流のサービスを受けている方もいらっしゃるので言葉遣いや接遇マナーには気をつけなければならないと考えています。この点については医師だけでなく当院のスタッフ全員が心がけていることです。
技術力についてもこの分野では必須です。人柄が良くても、不器用な人は難しいと思います。
当院については、こだわりを持っている先生が合っているかもしれませんね。

今後の展望を教えてください。

開業したての頃は院をたくさん増やしたいという想いがあったのですが、今はそれよりも組織力を高めることに注力しています。コメディカルはとても優秀な組織なので、あとは一緒に同じ方向を向いてやっていけるドクターに出会えると良いなと思います。
発信力という意味では院の数が多い方が効果的だと思うので、無理に増やしていくというよりも、自分の目の届く範囲で、将来的にタイミングが合えば都内に分院展開を考えていきたいと思います。

Profile

山本 厚志 理事長

山本 厚志 理事長

経歴
2004年
鳥取大学医学部医学科卒業
2004年~
湘南鎌倉総合病院
2006年~
東京大学医学部形成外科・美容外科に入局
2008年~
大手美容外科に入職 都内院院長に就任
2012年11月
新宿ラクル美容外科クリニック開院
2015年3月
医療法人社団 栄美会を設立、理事長に就任 新宿ラクル美容外科クリニック院長 兼務

所属学会
日本美容外科医師会
日本形成外科学会
日本アンチエイジング外科美容再生研究会

Clinic Information

新宿、六本木に開院する美容クリニック。
カウンセリングから診療、手術、アフターケアまで医師が責任を持って担当することで患者様に安心して治療を受けていただける環境を提供しています。
ポスピタリティあふれる接遇で『おもてなしの心』を大切にするクリニックを目指しています。

※分院求人・非常勤求人についてもお気軽にお問い合わせください。

Vol.01
一番の商品は”ドクターの技術力”と考え、
常にハイレベルなクリニックであり続ける

THE CLINIC 山川 雅之 総院長
Vol.02
世界一多くの[ありがとう]をもらい
世界一多くの[ありがとう]を贈るグループに!

メディアージュ 富島 隆裕 理事長・代表
Vol.03
10万件以上の症例実績
美しさを追求する美容整形外科

城本クリニック 森上 和樹 総院長
Vol.04
高品質美容医療をかかげ「美容外科・美容皮膚科・美容内科・美容再生医療」の
総合美容クリニックとして飛躍し続ける

聖心美容クリニック 鎌倉 達郎 統括院長
Vol.05
男性美容クリニックのリーディングカンパニーとしてプライドを持ち
最良最適なサービスを提供する

ゴリラクリニック 稲見 文彦 総院長
Vol.06
美しさを追求し妥協を許さない美容業界のプロ集団。
医師研修体制に絶対の自信を持ち世界の美容をマーケットに!

SBC湘南美容外科クリニック 相川 佳之 統括院長
Vol.07
最先端の医療機器、各種レーザー治療で
最適な治療を行う美容業界のパイオニア

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Vol.08
「夢を持って働けるクリニックを目指して」
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Vol.09
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Vol.10
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幹細胞治療症例数1,000を突破する変形性膝関節症専門クリニック
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Vol.17
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おもてなしの心で感動の美容医療を提供する。

ラクル美容外科 山本 厚志 理事長
Vol.18
美容医療業界のZARAを目指して。
いまの時代に合った独自の手法で質の高い医療をリーズナブルな価格で実現するクリニック

LULA美容クリニック 武内 大 院長
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患者様ファーストのチーム医療を実現。

ハニークリニック 木村 文彦 院長
Vol.20
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婦人科×美容 かかりつけ医を目指して。

天神駅前婦人科クリニック 橋田 修 院長
Vol.21
着実にスキルを身に着け、満を持して開業。
皮膚科専門医取得後に美容医療へ進んだ今、想うこと。

ゆみ美容皮膚科クリニック 中山 由美 院長
Vol.22
細かい工夫を施し、顧客満足度を上げる。
まっとうな医療を提供するクリニック。

ながしまクリニック 長島 秀幸
Vol.23
保険・自費診療、どちらも全力で取り組む。
地域に愛され、頼られるクリニック。

千春皮フ科クリニック 渡邊 千春
Vol.24
女性の楽園をつくる
楽しく無理なく働ける美容皮膚科クリニック

エルムクリニック京都院 松本 友梨
Vol.25
『楽しく、美しく』をテーマに。
過度な手術よりも「自然なキレイさ」を追求する美容医療。

芦屋美容クリニック 小西和人
Vol.26
女性医師が築く美容業界でのキャリアとは。
圧倒的な存在感と人気の秘密に迫る。

麗ビューティー皮フ科クリニック 居原田 麗
Vol.27
医療用HIFUの施術数が日本一!
「自分が受けたい治療」を提供することがモットーのクリニック

CHRISTINA CLINIC GINZA 松島 桃子
Vol.28
「街のかかりつけ医」として一般皮膚科から美容皮膚科まで
幅広く診療を行っているクリニック

サマンサクリニック 貞政 裕子
NEW Vol.29
単に肌を治すのではない。
患者様をハッピーにするためにあらゆる治療を提供する。

トキコクリニック 小村 十樹子
NEW Vol.30
「1番綺麗なあなた!」を目指し、丁寧なカウンセリングと確かな技術で、
プチ整形から本格的な美容外科手術まで幅広く行うクリニック。

MIYAフェイスクリニック 宮里 裕

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