銀座TAクリニック院長インタビュー（これから美容医療に挑戦するドクターへ）-【美容医局】美容外科・美容皮膚科の医師求人専門・転職紹介実績№１

美容医局トップ
THE INTERVIEW
銀座TAクリニック嶽崎元彦理事長

Introduce

2017年に開院され、リフトアップや顔を中心としたオペが人気の美容外科クリニックです。
SNSを中心に口コミが広がって人気となり、現在は全国主要都市に展開しています。

これまでのご経歴を教えてください。

医師になってから救命センターにて研修医として勤めた後、大手美容クリニックに入って約13年間学びました。
当時はどちらかというと「美容外科に進むのは医師としてどうなのか」というような時代でした。大学病院で教授を目指すような性格でもなく、人がやらない分野を自分で開拓したかったという思いが強かったです。
大手美容クリニックで勤務するメリットは沢山ありましたが、お客様が非常に多いからこそ流れ作業になってしまうことも多く、自分はこのままでいいのだろうかという思いから開業を考えるようになりました。大手では本院の院長までキャリアアップすることはできましたが、このまま雇われで一生を終えていくよりは、自分の理想のクリニックを作ってみたいと思いました。
院を多く展開するつもりはなく、全国の主要都市に置いて知名度を高め、「この先生にこの手術をしてほしい」と思われるような人たちが集まるクリニックを作っている最中です。

クリニックづくりで心がけていることは何でしょうか？

美容外科施術は高額なものになりますので、適切な対応をできていないとリピーター獲得に繋がりません。ここは他のクリニックに比べても高価格な料金設定になっているかと思うのですが、また来たいと思って頂くために、接客の姿勢やラグジュアリーな空間、待ち時間をできるだけつくらないことに注力しています。実際にもリピーターの患者様が非常に多く、コロナウイルスの状況下でもリピーターの患者様に支えられて運営を継続することができました。
接客の教育に関しては、カウンセリングに入る時の姿勢から最後のお見送りまで、自分自身が背中を見せて実践しています。誰でもできる手術のために患者様は来てくれているわけではなく、基本的に指名でいらっしゃいますので、この先生に施術してもらいたいと思ってもらえるようなドクターを目指してもらっています。

外科を中心としたクリニックにする構想は最初からお考えだったのでしょうか。

私の一番の売りはアンチエイジングで、特に糸を使ったリフトアップなのですが、たまたま知り合いのインフルエンサーの方に手術をしたところ話題になったのが始まりで、外科施術を求められることが多くなっていきました。そのおかげもあって、特に私指名で派手なお顔を好まれる患者様が多く来院されるようになったのですが、そのご希望に沿って手術をするとその症例を見た人が「私も同じようにやってほしい」と集まってくるようになりました。
確かに派手な整形を好まれる方は多く来院されますが、ナチュラルなものであっても、患者さんが求めるものであれば、周りの人がやりすぎだと言っても、本人の望みならばそれに応えてあげたいと思っています。

開業準備の中で一番苦労されたことは何でしょうか？

どこに開院させるかはかなり迷いましたね。銀座での開院を考えた時に当然集客面は良いのだろうと思っていましたが、競合が非常に多いですし家賃も高いです。一方、地方は家賃が安いのですが患者様が来てくれるのだろうかとか。結局迷った結果で銀座に出すこととなったのですが、開院してすぐに北海道や沖縄などの遠方からも来て頂き、その中でも特に、大阪に早く出してほしいという患者様の声が多く、２院目を大阪に開院させました。最初はどうなるか不安でしたが、SNSをメインにして集客していたところ、開院して３か月目には予約が取れない状態になっていたので、開業したタイミングが良かったのだと思っています。

嶽崎先生は非常にお忙しく働いているイメージですが、実際開業されてみていかがでしょうか。

現在は主要都市に複数展開しているので、常に全国を回りながら各院のバランスを取るように動いています。売上も確かに大事ですが、現場に行って直接スタッフと話すことで、人間関係はうまく行っているかを自分の目で確認したり、環境を整えるために指導したりしています。
開業して以来、年末年始や社員旅行、妻との海外旅行くらいで他は休んでいないですね。特に最初のうちはそのくらいの覚悟でやらないと、雇用されていた時と同じくらいの給料を確保するのも大変だと思います。
ただ、自分自身は確かにこんな働き方をしていますが、クリニックの方針としては残業をできるだけしないようにしています。決まった時間内はしっかり働いてもらいますが、どんなに売上が上がったとしても19時が定時なら19時にすぐに帰れるように、働き方にはメリハリを持ったクリニックになるようにしています。

貴院にはどんな医師が合っていますか？

自分は個性豊かな先生が好きですね。沢山のご経験を経て何でもできる先生はもちろん素晴らしいですが、この施術やこの分野は誰にも負けないという一芸に秀でた先生がいらっしゃれば是非一緒に働きたいです。ここは顔の手術が中心のクリニックなので、目・鼻・口・輪郭のスペシャリストの医師が結集しているようなクリニックを目指したいと思っています。

美容医療業界は今後どのように変化していくと思いますか？

大手の競争が今後も加速していくと、この手術はスペシャリストに任せたいという方が今以上に増えてくると思います。今までは価格で選んで大手で全て行う患者様も多かったと思いますが、ネットやアプリも発達してきましたので、患者様がしっかり選べる時代になっていますよね。何かしらに強みを持っているクリニックや医師が生き残っていくのではないかと思います。

今後美容業界を考えている医師にアドバイスをお願いします。

美容業界に入るにあたって形成外科から進んだ方がいいのかと思う人もいるかもしれませんが、自分の価値観で申し上げると、美容外科医になりたいという理由で形成外科に進む必要性はないと思っています。形成外科専門医を取得することはもちろん基礎知識が備わっているなどのメリットの面もありますが、美容業界に入るのが遅くなってしまうのがデメリットで、そちらの方が大きいと考えているからです。やる気のある先生であれば、若いうちから沢山の症例に触れて経験を積むことが一番大事だと思っています。
また、美容業界は給与や働き方のイメージから楽そうと思われる先生もいるかもしれませんが、そのような考えであれば今後生き残っていくのは厳しいと思っています。自分がこの業界できちんと頑張っていきたい気持ちが高まった時に挑戦するのが良いのではないかと思います。

Profile